ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR - SERVOPA CARWAY Ipiranga/Porto Alegre-RS

Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR comprometido(a) com a excelência em atendimento e a satisfação dos nossos clientes em toda a jornada de compra e pós-venda.

Se você é orientado a resultados, tem facilidade para construir relacionamentos sólidos e deseja crescer, inovar e colaborar com o sucesso da nossa marca, confira os detalhes abaixo e venha integrar o nosso time de excelência na SERVOPA CARWAY - Ipiranga - Porto Alegre/RS!

Informações da Vaga:

• Formato e Horário: CLT | Presencial de Segunda à Sexta das 8h às 18h e e 01 Sábado por mês (a combinar).
• Local: Av. Ipiranga, 5570 - Partenon - Porto Alegrers.
• Salário: Compatível com a função

Benefícios:

• Vale Refeição (Alelo)
• Vale-Transporte
• Auxílio Creche + Cesta Bebê
• Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros;
• Acesso a Sesc e Senac.

Opcionais:

• Plano de Saúde (Unimed)
• Plano Odontológico (DentalUni)
• Gympass
• Seguro de Vida

Principais Responsabilidades:

• Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
• Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil;
• Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras;
• Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;
• Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente;

Requisitos Essenciais:

• Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
• Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão;
• Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa;
• Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;
• Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.