SUPERVISOR DE SERVIÇOS - GAC Paraná - GRUPO SERVOPA

Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) para assumir o desafio de Supervisor de Serviços em nossas Concessionárias GAC. Você será o principal responsável por liderar a equipe de pós vendas, garantindo excelência operacional, superação de metas e uma experiência excepcional ao cliente. Se você é um líder nato, orientado a resultados e apaixonado pelo universo automotivo, esta é sua oportunidade de fazer parte de uma marca premium em plena expansão.

Informações da Vaga:

• Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h;
• Local: Av. Presidente Arthur da Silva Bernardes, 43 - Portão - Curitiba- PR;
• Salário: Compatível com o mercado + bonificação

Benefícios:

• Vale Refeição (Alelo);
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche;
• Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux , Slaviero Hotéis, e muitos outros;
• Acesso a Sesc e Senac.

Opcionais:

• Plano de Saúde (Unimed);
• Plano Odontológico (Dentaluni);
• Gympass;
• Seguro de Vida.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua;
• Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades Servopa GAC;
• Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos;
• Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos);
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua;
• Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
• Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento;
• Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária.

Requisitos Essenciais:

• Habilitação B;
• Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade;
• Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico);
• Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas;
• Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil hands-on, pró-ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão;
• Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias;
• Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná.

Diferenciais:

• Experiência com marcas premium;
• Conhecimento do mercado de veículos elétricos e híbridos.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.