Atendimento ao Cliente | Customer Success Jr

Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um Analista de atendimento ao cliente (Customer Success), para integrar nosso time em Curitiba.

Topa esse desafio? Então confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência!

Informações da Vaga
Formato e Horário: CLT | presencial de segunda a sexta (8h as 18h)
Local: Av. Mal. Floriano Peixoto, 3762 - Parolin - Curitiba -PR

Principais Responsabilidades:
- Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
- Executar processos internos e vinculados à montadora, garantindo agilidade e precisão.
- Atender e resolver reclamações de vendas e pós-venda, investigando causas e propondo soluções eficazes.
- Colaborar com diferentes áreas da empresa, fortalecendo a satisfação e fidelização dos clientes.
- Apoiar a área de experiência do cliente com feedbacks e suporte contínuo.

Requisitos Essenciais
-Ensino médio completo, desejável ensino superior em andamento em áreas correlatas
- Experiência em atendimento e suporte ao cliente, com foco em comunicação, resolução de problemas e gestão de reclamações nas áreas de vendas e pós-venda.
- Capacidade de análise crítica e elaboração de tratativas, aplicando pensamento estratégico para resolver situações pontuais.
- Desejável cursos ou workshops voltados à área de atendimento.
- Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.