Analista de Sucesso do Cliente Jr - Grupo Servopa

Com quase 70 anos de experiência, estamos presentes nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e outros serviços ligados ao setor automotivo.
O ano de 2024 foi um sucesso e 2025 promete ser ainda melhor! Pensando nisso, estamos em busca de um ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (CUSTUMER SUCCESS) para integrar ao nosso grupo SERVOPA.


• Formato e Horário: CLT | presencial | segunda (8h as 18h)
• Local: Rua Rockfeller, 1118 - Rebouças - Curitiba-Pr
• Salário: R$ 2.200,00
• Vale Refeição (Alelo);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Unimed);
• Plano Odontológico (Dentaluni);
• Cesta Bebê;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, e muitos outros;
• Acesso a Sesc e Senac.

Responsabilidades:

• Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz.
• Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil.
• Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras.
• Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes.
• Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.
• Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão.
• Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa.
• Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica.
• Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial.

Estamos aguardando o seu talento para seguir crescendo juntos.

Boa sorte!

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor para o crescimento e contribuição de todos.